1. Principio general
Vendemos servicios de formación y contenidos digitales que, en la mayoría de los casos, se prestan o se ponen a disposición de inmediato. Al completar tu compra aceptas expresamente que el servicio o el contenido digital inicia su ejecución de forma inmediata. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica cuando el servicio ya ha comenzado a prestarse con tu consentimiento previo, o cuando el contenido digital ya ha sido entregado o accedido.
Sobre esa base, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días en nuestros programas y mentorías en vivo, y condiciones específicas para el resto de modalidades:
- Programas y mentorías en vivo (Dirección Visual — Pase Observador y Pase Elite, y Mentoría Privada): por tratarse de lanzamientos exclusivos, tu garantía de satisfacción de 7 días se activa a partir del inicio oficial del programa (la fecha aparece en la descripción de cada programa). Podrás asistir a la primera sesión en vivo y auditar el material de la plataforma; si decides que no es lo que buscabas, te devolvemos el 100% de tu inversión. Para proteger la logística de los cupos limitados, no se realizan reembolsos por cancelaciones previas al inicio del programa una vez pasados 15 días desde la fecha de tu compra.
- Revisión de Portafolio, Introducción al Concept Art (curso pregrabado) y Módulos: tienen condiciones propias que detallamos en la tabla.
2. Condiciones por modalidad
| Modalidad | Condición de reembolso |
|---|---|
| Mentoría: Dirección Visual — Pase Observador | Garantía de satisfacción de 7 días que se activa a partir del inicio oficial del programa: podrás asistir a la primera clase en vivo y auditar el material; si no es lo que buscabas, reembolso del 100%. No se reembolsan cancelaciones previas al inicio del programa una vez pasados 15 días desde la fecha de compra. |
| Mentoría: Dirección Visual — Pase Elite | Garantía de satisfacción de 7 días que se activa a partir del inicio oficial del programa: podrás asistir a la primera clase en vivo y auditar el material exclusivo; si no es lo que buscabas, reembolso del 100%. No se reembolsan cancelaciones previas al inicio del programa una vez pasados 15 días desde la fecha de compra. |
| Mentoría Privada de Alto Rendimiento | Garantía de satisfacción de 7 días que se activa a partir del inicio oficial del programa: podrás asistir a la primera sesión 1:1 y auditar el material liberado; si no es lo que buscabas, reembolso del 100%. No se reembolsan cancelaciones previas al inicio del programa una vez pasados 15 días desde la fecha de compra. |
| Revisión de Portafolio (1 a 1) | Reembolsable al 100% o reprogramable únicamente si cancelas tu cita con un mínimo de 24 horas de anticipación. Pasado ese límite no hay devolución, por el bloqueo de la agenda. |
| Introducción al Concept Art (curso pregrabado) | Sin reembolso. Producto digital de consumo inmediato y acceso permanente; no admite devolución una vez confirmada la compra, salvo una falla técnica imputable a nosotros que no podamos resolver. |
| Módulos Técnicos y Tutoriales (pregrabados) | Sin reembolso. Producto digital de consumo inmediato y acceso permanente; no admite devolución una vez confirmada la compra, salvo una falla técnica imputable a nosotros que no podamos resolver. |
3. Fallas técnicas
Si un contenido que compraste presenta una falla técnica imputable a nosotros que impida acceder a él, primero intentaremos resolverla. Si no es posible, te ofreceremos el reembolso correspondiente.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a contact@jprdesigntraining.com desde el correo de tu cuenta, indicando el producto adquirido, la fecha de compra y el motivo. Responderemos en un plazo razonable. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado; los tiempos de acreditación dependen de la pasarela (Wompi o Gumroad) y de tu entidad bancaria.
5. Relación con otros documentos
Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Los plazos y porcentajes aquí descritos pueden ajustarse; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.